№ 12 (231) Коса на камень
Действующие лица:
Анастасия Пиковская –
начальник отдела продаж компании «Масть», работающей в сфере
производства упаковочных материалов и полиграфической продукции.
Константин Чирвенко – новый руководитель отдела логистики.
Елена Ковальченко – руководитель отдела управления персоналом.
Светлана Новичкова – младший специалист отдела управления персоналом, недавняя выпускница.
Сотрудники HR-отдела компании «Масть»
очень хорошо чувствовали приближение Нового года. Но не потому, что
полки супермаркетов давно забиты елочными игрушками всех цветов, а на
улицах с каждой второй рекламы улыбается румяный Дед Мороз. И даже не
потому, что предстоящее празднование стало любимой темой в беседах
коллег. Увы, о Новом годе HR-отделу напоминали высокая загрузка и
усталость – вечные спутники последних в году рабочих недель. Офис
напоминал улей. Отчеты для руководства, планы работы с персоналом на
следующий год, бюджеты и, конечно, «бонус» – подготовка корпоратива.
Елена, руководитель отдела, как раз собиралась выслушать свою новую
сотрудницу Светлану – ее идеи о наполнении праздника, как дверь в офис
без стука распахнулась – ворвавшись в помещение, Константин Чирвенко в
несколько шагов преодолел расстояние к столу Ковальченко, скрестил руки
на груди и без предисловий заявил:
– Ну и свинью вы мне подложили!
Жестом попросив Свету вернуться на свое рабочее место, женщина спокойно спросила:
– Чем могу помочь?
– Уже ничем! Поздно! Когда вы
переманивали… Да, именно так! Переманивали меня из моей прежней
компании, нужно было предупреждать, какой у вас отдел продаж! Да с ними
же работать невозможно! У них семь пятниц на неделе! То им нужно делать
доставку, то уже вдруг нет. А то нужно все бросить и делать что-то
срочно, «на вчера». А я чем могу помочь? У меня, между прочим, график!
Работы перед праздниками немерено, рук не хватает, машин не хватает – я в
этом, что ли, виноват? А откуда ноги растут? Конечно, какой начальник,
такие и подчиненные! Где вы эту Пиковскую нашли? Постоянно меня
упрекает, мол, от нас клиенты уходят. Ха! Уходят…
Я-то тут причем?! Ну не разорвемся же мы с ребятами, в конце-то концов!
В сердцах стукнув по столу, незваный
гость развернулся и направился к выходу, громко бормоча: «Эх, просил же
меня директор, чтобы не уходил… Обещал же, что через год зарплату
повысит… Подумаешь, зарплата…» Бормотание слышалось даже из коридора,
когда дверь за Константином захлопнулась.
В кабинете воцарилась тишина. Коллеги
воззрились на начальницу. Елене оставалось только пожать плечами, мол,
бывает… Опыт подсказывал Ковальченко, что сюрпризы на сегодня еще не
закончились. И не зря… Буквально через полчаса в кабинет влетела
Анастасия Пиковская – судя по выражению лица, явно не с целью чаепития:
– Лена, я тебя пока что по-дружески прошу – сделай что-нибудь с этими бездельниками!
– Осмелюсь предположить, что речь идет об отделе логистики? – осторожно уточнила HR.
– А о ком же еще?! Да мы из-за них,
лодырей, всех клиентов растеряем! Праздники на носу, заказы горят – а им
хоть бы хны… И где ты вообще этого их начальника, Чирвенко, взяла? Ему
не то что управление отделом логистики – я бы ему чайник поставить не
доверила. Сделай что-нибудь, или я за себя не ручаюсь!
Топнув ногой, Анастасия выбежала из
кабинета. Елена же оглядела коллег, невольно вжавших головы в плечи, и
заставила себя улыбнуться:
– Горячая пора, ребята. Всем непросто.
– Елена Дмитриевна, но как же так? – тихо спросила новенькая, Светлана. – Ведь это же очень плохо?
– Что?
– Такие вот… Междоусобные войны.
– Ты права, внутренние конфликты еще не
добавили мощи ни одному государству, – вздохнув, кивнула Ковальченко. –
Но конфликты между подразделениями, увы, не редкость. Не только в нашей
компании…
– И что вы… Мы собираемся в связи с этим делать?
– Разбираться! Прежде всего, искать
причину. И устранять ее. Помогать налаживать сотрудничество – иначе все
силы отделов уйдут на ругань. На работу времени не останется… Хотя,
честно говоря, я подозреваю, где источник.
– Где? – хором переспросили сотрудники.
– Вот смотрите. Ровно год назад у
компании было не меньше заказов – а может, и больше. Отделы продаж и
логистики были завалены работой. Количество сотрудников в подразделениях
не менялось. Состав, в принципе, тоже – изменился только начальник
отдела логистики… С прежним Настя ладила без проблем – и знаете, ни
одного конфликта не помню… А о том, чтобы кто-то тут топал ногами и
стучал кулаками, и речи быть не могло. Проблемы решали сообща, выход из
сложных ситуаций всегда был. А тут нашла коса на камень. Здесь, видимо,
что-то личное. Но мы подумаем об этом завтра! А сейчас, Света, иди
наконец-то сюда. Что ты там придумала по корпоративу?
У девушки тут же загорелись глаза и, подсев к начальнице, она начала сыпать идеями:
– Формат я предлагаю следующий:
костюмированная вечеринка! Например, в японском стиле… Кимоно, саке!
Чтение хоку про компанию! Конкурсы – максимально веселые. Новый год
все-таки! Место проведения – клуб. Ночной. Я знаю несколько отличных
вариантов, чтобы и от метро недалеко, и не очень дорого все это нам
обошлось… Концепция пока что такая. Дело за мелочами…
Побарабанив пальцами по столу, руководитель отдела управления персоналом уточнила:
– Скажи-ка, Света: ты уже была у нас на производстве?
– Пока не доводилось, – покачала головой девушка.
– Значит, это и будет твое главное
задание на сегодня. Сходить на производство, посмотреть, кто у нас там
работает, пообщаться… А трудятся там в основном взрослые мужчины –
солидные, семейные. Не знаю, как насчет саке, но вот щеголять в кимоно
они точно не будут, ты уж мне поверь. Они вообще очень неохотно
принимают участие в жизни компании – разве что для галочки… Молодые
ребята – это да, за милую душу. Но нам-то важно учесть интересы всех и
каждого. Иначе зачем вообще нужен корпоратив? Просто погулять? Нет…
Кивнув, Света взяла со стола блокнот с
ручкой и направилась в производственный отдел. Из офиса продажников
доносился шум – и она узнала голоса: Константин кричал, чтобы с него «не
спускали шкуру», рекомендовал «принцессе снять корону и снизойти до
проблем простых смертных», напоминал, что «ребята и так гнут спины и не в
силах справиться с объемом работы, учитывая еще и то, что задачи
ставятся без какой-либо логики, непланомерно и размыто». Настя же
советовала Константину «уволиться и найти работу полегче», спрашивала,
как он вообще «умудрился стать начальником и где купил диплом». Света,
наконец, осознала: работа с людьми – это не так просто и весело, как ей
казалось в университете.
И не так интересно. Это еще интереснее…
Подготовила
Екатерина Вербицкая
Вопросы:
1. Каковы Ваши рекомендации по
решению конфликта, возникшего в компании «Масть»? Кто, по Вашему мнению,
должен заниматься решением возникшей проблемы с руководителями отделов?
2. К каким последствиям может привести конфликт, если пустить ситуацию на самотек?
3. Как учесть интересы всех возрастных групп сотрудников при проведении корпоративного праздника? Поделитесь идеями.
4. Может ли HR-отдел что-то
предпринять, чтобы вовлечь сотрудников старшего поколения в жизнь
компании (например, празднование Нового года)?
Ответы на эти и другие вопросы
Комментариев нет:
Отправить комментарий